
一、售后中心地址
朗格的售后中心地址分為上海和北京兩個,上海售后中心位于上海市黃浦區南京東路299號宏伊國際廣場-1003室,而北京售后中心則位于北京市東城區王府井東方廣場W3座-602室,消費者可以根據自身所在地選擇就近的售后中心進行服務。
此外,朗格還在德國本土建有售后維修服務中心,在國外售后維修同樣非常方便。
二、服務條款
朗格公司對于自家產品的售后維修服務,提供最高水準的服務質量,為此也制定了一些服務條款。在報修、維修時,消費者需要提供手表相關證明材料,如購表憑證、供修表信息等。此外,意外損壞需要繳納一定的費用進行維修,具體費用可在售后中心咨詢。
值得一提的是,朗格售后服務提供2年的保修服務,以及額外的6年維修期。這是消費者在購買表款時需要了解的重要信息。
三、保養與維修
朗格提供的售后服務不僅保修期內,而且保修結束后的維修保養服務更是周到。消費者可以在本地服務中心進行拆卸、維修與組裝。同時,朗格的售后服務團隊對手表進行全面維護保養,包括清潔表內部、磨光外表、更換部件等,以確保手表能夠持久、精確地工作。
在保養與維修的過程中,朗格推崇使用原裝零部件進行更換,同時保證表的非完整零部件亦按照原裝質量進行更換。
四、客服服務
在售后服務得到保障的前提下,朗格還提供了24小時的客服服務,以滿足消費者在使用過程中的各種問題。你不需要在電話等待中浪費太多時間,只需要發送電子郵件,客服人員也會及時給予回復。
此外,朗格公司還為消費者提供在線咨詢服務,消費者可以通過官網或社交平臺與朗格的在線客服聯系,解答消費者提出的疑問。
總結:
可以看出,朗格售后服務非常完備,從售后中心地址查詢到服務條款,再到保養與維修以及客服服務,朗格致力于為消費者提供最優質的服務。當然,消費者在購表過程中也需要很好地保管好相關證件,以便更好地享受售后服務。